De Werkenergieanalyse® in 7 simpele stappen – stap 2 – 

cropped GroenLogo Hugo Lumens staand 2017Peter (56 jaar) werkt al dertig jaar als hoofd ICT. Een baan die de laatste jaren veel stress met zich meebrengt. Zo maakt hij 571a6b5c 7a73 4b0e 867d 71178b67a908lange werkdagen. Hierdoor worden zijn periodes van ontspanning steeds korter. Het gevolg voor Peter is dat zijn bloeddruk veel te hoog is geworden. “Ik voelde als het ware de stress continu door mijn lijf gieren,” aldus Peter. “Nu heb ik bloeddrukverlagende medicijnen, maar dat is alleen symptoombestrijding. Wil ik het stressprobleem echt aanpakken zal ik een balans moeten vinden tussen werk en energie,” concludeert Peter.

Ken jij in jouw omgeving ook iemand als Peter? Iemand waarbij het schaaltje stress op de weegschaal van werk en energie te zwaar is?

Stap 2 van de Werkenergieanalyse© brengt jouw energie-en stressbronnen in kaart. Deze stap is gebaseerd op het JD-R model van hoogleraar Arnold Bakker van de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Het JD-R model is ten opzichte van andere werkstressmodellen uniek aangezien ieder kenmerk van een job gezien kan worden als positief en negatief. Hierdoor is het model beter toepasbaar, aangezien het ene werkkenmerk voor iemand erg positief en motiverend kan werken, maar voor de ander negatief en dus vermoeiend.
4bee3f8e 9f80 4eee a6d9 1c75f1315ea0

Het model schrijft een burnout toe aan de aanwezigheid van werkstressoren en de afwezigheid van energiebronnen (Schaufeli & Taris, 2013).

Negatieve afloop
Wanneer de stress-en energiebronnen niet in balans zijn, kun je dit bijvoorbeeld merken aan de volgende zaken:
•    Er ontstaat sneller een gebrek aan focus
•    Er worden meer fouten gemaakt
•    Mensen zijn eerder geïrriteerd en humeurig.

Positieve afloop
Lukt het binnen je organisatie om een positieve balans te verwezenlijken tussen stress-en energiebronnen dan ontstaan als vanzelfsprekend medewerkers met onderstaande eigenschappen:
•    Productiviteit stijgt
•    Verzuimen neemt af
•    Prettig in omgang

In mijn volgende blog ga ik verder in op stap 3 van de Werkenergieanalyse®: Hierbij krijg je inzicht in jouw persoonlijke doelen.

a138fe3f 648e 4321 b98c 5e0d3c5a9ca0

Waar kom jij je bed voor uit in 2018?

nieuwjaarsgroet 2018

 

 

 

 

 

Ken jij iemand die snel vermoeid is? Iemand
die slecht slaapt? Iemand die last heeft  van lichamelijke kwaaltjes zoals  een slechte eetlust of een opgebrand gevoel?

Hugo Lumens ondersteunt ook in 2018 bij het zelfverzekerd en doelgericht sturen van zijn of haar carrière. Want alleen werk dat bij je past, geeft steeds weer plezier, energie en voldoening!

Haal in het nieuwe jaar het beste uit jezelf! Daar pluk je niet alleen op je werk, maar ook in je privéleven de vruchten van!

Met enthousiaste groet,

handtekening naam

 

 

 

 

 

why icoon

De werkenergieanalyse in 7 simpele stappen

Uit een coachgesprek met een leidinggevende die werkzaam is bij een gemeente waar de Werkenergieanalyse® is ingezet, komt dat deze medewerker weinig ‘bevlogen’ is. Hij zou weinig plezier in zijn werk hebben en er niet door geboeid worden. Deze leidinggevende is van nature erg gedreven en wil veel energie in zijn werk stoppen. Toch heeft hij het gevoel dat zijn werkplezier steeds minder wordt. Samen zijn we op ontdekkingstocht gegaan om te onderzoeken van welke werkzaamheden hij wél energie.krijgt. Sturend vanuit zijn in kaart gebrachte energie- en stressbronnen, verkregen uit de Werkenergieanalyse®, hebben we zijn werkbalans succesvol hersteld.

van werkstress naar werkplezierDe Werkenergieanalyse® in 7 simpele stappen:

1. Je krijgt inzicht in hoe bevlogen je bent in je werk.
Vandaag zoom ik in op deze eerste stap. Bevlogenheid is een positieve toestand van opperste voldoening die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en betrokkenheid. Met andere woorden, ben je bevlogen dan bruis je van de energie, kun je lang doorwerken zonder dat je moe wordt, voel je je sterk betrokken bij je werk, ervaar je het werk als inspirerend en uitdagend,  en kun je, op een plezierige manier, helemaal opgaan in je werk.

Verschil bevlogenheid en workaholic
Bevlogenheid is iets anders dan werkverslaving. Alhoewel workaholics en bevlogen werknemers beiden hard werken verschilt hun motivatie om dat te doen. Werken bevlogen werknemers zo hard omdat ze plezier halen uit hun werk, workaholics voelen een dwang om te werken, ook als ze dat helemaal niet leuk vinden. (bron: www.werkwacht.nl)

Be­vlo­gen me­de­wer­kers
Bevlogen medewerkers zijn de juweeltjes van uw organisatie. Deze groep medewerkers werkt met passie, werkt harder, stelt zich effectiever, efficiënter en klantgerichter op en levert hogere kwaliteit. Kortom, bevlogen medewerkers lopen daadwerkelijk een ‘passie’ extra en zijn hierdoor een belangrijke pijler voor organisatiesucces

Benieuwd naar jouw mate van bevlogenheid? doe dan hier binnen 1 minuut de gratis bevlogenheidstest. (Utrechtse Bevlogenheid Schaal (UBES), Schaufeli & Bakker 2004) Wil je een diepgaand wetenschappelijk onderbouwde analyse met omschrijving en uitleg over de complete Werkenergieanalys®e in 7 simpele stappen inclusief 2 uur persoonlijke coaching vraag dan naar de Werkenergieanalyse® via info@hugolumens.nl of bel met 06-83596614

button

 

 

 

 

In mijn volgende blog ga ik verder in op stap 2 van de Werkenergieanalyse®

2. Je krijgt inzicht in jouw eigen energie- en stressbronnen
3. Je gaat dieper in op jouw persoonlijke doelen
4. Je krijgt inzicht in jouw energiegevers en energienemers
5. Je ontdekt jouw werkenergiebalans op functieniveau
6. Je ontdekt jouw flowgrafiek op functieniveau
7. Je maakt een persoonlijk prioriteitenplan

7 tips tegen werkstress

Logo WeekVanDeWerkstress 2017 e15101505921617 TIPS TEGEN WERKSTRESS

In 2017 vindt de Week plaats van 13 t/m 16 november. In het hele land organiseren bedrijven activiteiten om werkstress aan te pakken en het werkplezier te vergroten.

Er is niet één oplossing voor werkstress: er zijn veel knoppen waar je aan kunt draaien.

Dat geldt voor de werkgever en de werknemer. Als opmaat naar de Week van de Werkstress krijgen jullie nu 7 tips tegen werkstress.

Werkstress is een optelsom van factoren. Een hoge werkdruk, ongewenst gedrag tussen collega’s of emotionele gebeurtenissen tijdens het werk kunnen veel stress veroorzaken. Aan de andere kant kunnen steun van je leidinggevende of collega’s, ontwikkelingsmogelijkheid of de vrijheid om je werk zelf in te delen ervoor zorgen dat je stress afneemt. Recente cijfers van TNO laten zien dat deze ‘buffers’ kunnen voorkomen dat bijvoorbeeld een hoge werkdruk omslaat in stress.

Bekijk de lijst met tips hieronder en bepaal welke je op jouw werk direct kan toepassen!

  1. Voorkom een te hoge werkdruk
  2. Zorg voor een goede werk/privé-balans
  3. Steun elkaar in het werk
  4. Creëer autonomie in het werk
  5. Werk aan ontwikkeling
  6. Investeer in een goede gezondheid
  7. Verweef de aanpak van stress in het beleid van de organisatie

99 oplossingen

 

 

 

 

 

Bron: www.duurzameinzetbaarheid.nl

 

In 7 simpele stappen inzicht en duidelijkheid over jouw toewijding, vitaliteit en betrokkenheid

Ken jij toevallig iemand die zich futloos voelt?

In 7 simpele stappen inzicht en duidelijkheid over jouw toewijding, vitaliteit en betrokkenheid op je werk.

Tijdens een feestje vorige week vertelde mijn gesprekspartner dat haar partner de laatste tijd zo weinig energiek is, geen zin meer heeft om iets te ondernemen. Hij ligt lusteloos en uitgeput op de bank. Hij slaapt slecht en onrustig. De hele dag maalt hij over zijn werk, de werkdruk en over sommige collega’s die de kantjes eraf lopen. De afgelopen weken ondervindt hij hinder van verkoudheidjes, een grieperig gevoel, hoofdpijn en maag- en darmklachten. Zijn emotionele spanningsboog is hoog, en hij stoort zich sneller aan het gedrag van hun kinderen. Hij heeft het gevoel dat hij een mislukkeling is.

hustle and bustle 1738072  340

Herken je één of meerdere van bovenstaande symptomen? Ben je op zoek naar een wetenschappelijk onderbouwd instrument om de oorzaak van deze symptomen op te sporen? Dan kan ik je helpen met meer informatie over de Werkenergieanalyse©.

Deze  Werkenergieanalyse© geeft jou in 7 effectieve stappen inzicht en duidelijkheid over jouw toewijding, vitaliteit en betrokkenheid op je werk.

 

De Werkenergieanalyse© in zeven simpele stappen:

1. Je krijgt inzicht in hoe bevlogen je bent in je werk
2. Je krijgt inzicht in jouw eigen energie- en stressbronnen
3. Je gaat dieper in op jouw persoonlijke doelen
4. Je krijgt inzicht in jouw energiegevers en energienemers
5. Je ontdekt jouw werkenergiebalans op functieniveau
6. Je ontdekt jouw flowgrafiek op functieniveau
7. Je maakt een persoonlijk prioriteitenplan

 
Nieuwsgierig? In mijn volgende blog vertel ik je meer over de toepassing van de Werkenewerkenenergieanalyse 1rgieanalyse®.

 

Nieuw bij Hugo Lumens Interactiemanagement: Actief aan de slag met beroepsziekte nummer 1.

Het inzichtelijk maken van je stress en energie niveau in 7 simpele stappen.

Ken jij óók iemand die te hoge eisen aan zichzelf stelt? Die te weinig rust neemt?
werkenenergieanalyse

Iemand die te weinig controle over de eigen werksituatie heeft, heeft niet het gevoel een hand te hebben in het resultaat dat hij of zij aflevert. Arnold Bakker, hoogleraar arbeids- en organisatiepsychologie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam heeft onderzocht dat in de meeste stresssituaties blijkt dat het werk zélf de boosdoener is.”

f1ffbcb0 d1b8 4f7d 82f5 75ee3811bd0dStress op de werkvloer is beroepsziekte nummer 1. Meer dan een miljoen mensen loopt jaarlijks het risico op een burn-out en andere werk gerelateerde psychische ziektes. In heel veel organisaties zijn er collega’s die vanwege werkstress thuis zitten of hun werkdruk niet of nauwelijks aankunnen. Dat is alarmerend. Want als je eenmaal een burn-out hebt gehad, dan is er een vergroot risico op een tweede burn-out.

Hugo Lumens Interactiemanagement is onlangs gecertificeerd in het afnemen van een wetenschappelijk ofactsheetvantno werkstress burn out verzuim in cijfers page 001nderbouwde methodiek om een burn-out tijdig te signaleren. Wat maakt deze methode uniek? De Werkenergieanalyse® geeft in 7 simpele stappen duidelijk weer in hoeverre jouw stressniveau invloed heeft op jouw werksituatie. Nieuwsgierig? In mijn volgende blog leest u meer over deze Werkenergieanalyse®.

Deze investering loont!

Bron: NRC.nl Anne Corré,  21 oktober 2016

Kijk hier voor het complete artikel.

a138fe3f 648e 4321 b98c 5e0d3c5a9ca0

Wat iedereen zou moeten weten over de rol en invloed van communicatie op betrokkenheid en bevlogenheid van het personeel.

Boos was hij, wellicht ook teleurgesteld. Zojuist had de directeur zijn personeel met een licht dwingend karakter op de hoogte gesteld dat hij a.s. zondag een ‘verplichte’ teambuilding organiseerde. Boos was hij, omdat het personeel massaal reageerde niet aanwezig te kunnen zijn. Zij zetten en masse de hakken in het zand. Hij reageerde woest met de mededeling dat wanneer zondag niet aan zijn verwachtingen werd voldaan hij ook in de toekomst niets meer zou ondernemen om het personeel te pleasen.

In mijn vorige nieuwsbrief beschreef ik 7 oorzaken die van invloed zijn op betrokkenheid en bevlogenheid van medewerkers. Goals marketing beschrijft in een whitepaper gepubliceerd in maart 2014 dat er één cruciaal element is – de smeerolie – die alle invloedfactoren met elkaar verbindt: communicatie!

Communicatie als kritische succesfactor.

Communicatie met als doel mensen en organisaties met elkaar te verbinden door onbekendheid, onduidelijkheid en onzekerheid weg te nemen. En de dialoog te faciliteren tussen werkgever, leidinggevende en medewerker. En dat is niet gemakkelijk. Goed communiceren is namelijk een vak.

Management belangrijke bottleneck.

Leidinggevenden besteden maar liefst een derde tot twee derde van hun tijd aan interactie en informatieuitwisseling en zijn daarmee van enorme betekenis in de vorming van het culturele en communicatieklimaat van hun organisatie. Helaas gaat dat niet altijd goed. Keer op keer blijkt uit onderzoek dat (een gebrek aan) feedback en communicatie door leidinggevenden een van de grootste obstakels voor medewerkersbetrokkenheid vormt.

Uit een onderzoek van Effectory uit 2013 komen de onderstaande resultaten:

  • 46,8% van de medewerkers geeft aan niet door de organisatie op de hoogte te worden gehouden van ontwikkelingen en veranderingen die de organisatie raken.
  • 37,9% van de ondervraagden geeft aan dat leidinggevenden belangrijke zaken die spelen niet met hen delen.
  • 35,5% van de medewerkers zegt niet op de hoogte te zijn van de doelen van de organisatie.

Heb jij als manager ook het idee dat jouw communicatie minder effectief is dan jij zou willen? Heb jij ook wel eens het gevoel dat je niet begrepen wordt? Terwijl je het allemaal toch zo goed bedoelt. Ontdek nu, snel en gemakkelijk de voordelen van efficiënte en effectieve communicatie en bel of mail direct met Hugo Lumens via 06 – 835 966 14 of info@hugolumens.nl.

Hugo Lumens is onderscheidend in de markt door een unieke combinatie van Judo en DISC profiel analyse gekoppeld aan een persoonlijke coachsessie. Judo wordt ingezet als middel om mensen lichamelijk te laten voelen wat het resultaat is van meeveren of tegenwerken. Door deze fysieke beleving te verbinden met de theoretische kennis van het DISC-model ontstaat een ‘Leven Lang Leereffect’. het DISC model biedt de mogelijkheid om uzelf, medewerkers, collega’s, partner en klanten beter te begrijpen. De kracht van deze unieke combinatie van DISC én trainingsoefeningen gebaseerd op de Judofilosofie heeft een positieve uitwerking op de effectieve communicatie en geeft een sterke impuls aan het nemen van verantwoordelijkheid.

ju-do-it-linkedin

7 oorzaken die van invloed zijn op betrokkenheid en bevlogenheid van medewerkers.

De directeur liep met grote passen terwijl de stoom uit zijn oren kwam de productiehal binnen. Al vloekend en tierend baande hij rechtstreeks naar die ene medewerkster die met woorden tot aan de grond werd afgezaagd. Zij zakte in elkaar why icoonen werd al huilend getroost door enkele collega’s. De directeur had zojuist een klacht binnengekregen en de bewuste medewerkster hield hij hiervoor verantwoordelijk. Hij verdween net zo snel als hij was verschenen. Het resultaat was dat ik als bedrijfsleider vervolgens weken, nee maanden nodig had om het aanwezige personeel weer gemotiveerd te krijgen.

Goals marketing publiceerde in maart 2014 een whitepaper met 7 oorzaken die van invloed zijn op medewerkersbetrokkenheid en –bevlogenheid.

  1. Werkomgeving.
    Medewerkers willen allereerst een werkomgeving waar ze lekker aan het werk kunnen. Een omgeving met prettige voorzieningen die voldoet aan de (arbo)eisen, techniek die meewerkt en koffie die te drinken is.
  1. Cultuur en waarden.
    Mensen werken graag in een verbindende cultuur. Dat wil zeggen een cultuur waar men zich veilig en ondersteund voelt door collega’s en management. Waar de werkdruk gezond is en waar respect en integriteit belangrijke waarden zijn.
  1. Leiderschap en management.
    Organisaties met een duidelijke visie en koers, vertegenwoordigd door een sterke leider, hebben meer betrokken medewerkers. Daarnaast zijn de stijl en managementkwaliteiten van de direct leidinggevenden van sterke invloed op de betrokkenheid en het werkplezier van medewerkers.
  1. Doel en ontwikkeling.
    Werk moet waardevol, relevant en nuttig zijn. Medewerkers moeten zien en begrijpen wat hun bijdrage is aan het succes van de organisatie. Persoonlijke doelen en denkbeelden moeten matchen met de organisatiedoelen en -visie. En er moet voldoende ruimte zijn voor persoonlijke en werkgerelateerde groei en ontwikkeling.
  1. Erkenning en beloning.
    Erkenning voor het werk dat ze doen en daarvoor beloond worden, dat vinden medewerkers belangrijk. En terugkoppeling. Het liefste natuurlijk positieve terugkoppeling, maar ook tips om het werk beter en efficiënter te doen. Niet één keer per jaar in het beoordelingsgesprek, maar via doorlopende communicatie met collega’s en leidinggevenden.
  1. Invloed en autonomie.
    Medewerkers verwachten vertrouwen en een bepaalde mate van vrijheid om hun functie autonoom te kunnen uitvoeren. En dat er naar hen geluisterd wordt. Ze willen inspraak in de invulling van hun baan, hun afdeling en de koers en richting van de organisatie. Ze willen de dialoog kunnen aangaan, het liefst tot in de directiekamer.
  1. Informatievoorziening.
    Het werkt erg stimulerend als medewerkers goed op de hoogte worden gehouden over ontwikkelingen en veranderingen die de organisatie raken. Geef medewerkers inzicht in kerncijfers zoals verkoopresultaten en klanttevredenheid, zodat ze weten of ze goed bezig zijn.

f07cfe33 ed21 4a5d 8a3c 1fb3c6e178c9

Ben jij wel eens betrokken bij (kleine) conflicten? Heb jij ook wel eens het gevoel dat je niet begrepen wordt? Terwijl je het allemaal toch zo goed bedoelt. Heb jij ook moeite om bovenstaande factoren positief te beïnvloeden? Hugo Lumens haalt meer uit mensen.

Hugo Lumens is onderscheidend in de markt door een unieke combinatie van Judo en DISC profiel analyse gekoppeld aan een persoonlijke coachsessie. Judo wordt ingezet als middel om mensen lichamelijk te laten voelen wat het resultaat is van meeveren of tegenwerken. Door deze fysieke beleving te verbinden met de theoretische kennis van het DISC-model ontstaat een ‘Leven Lang Leereffect’. het DISC model biedt de mogelijkheid om uzelf, medewerkers, collega’s, partner en klanten beter te begrijpen. De kracht van deze unieke combinatie van DISC én trainingsoefeningen gebaseerd op de Judofilosofie heeft een positieve uitwerking op de effectieve communicatie en geeft een sterke impuls aan het nemen van verantwoordelijkheid.

Neem gerust contact op voor een gratis gesprek over JUDO en DISC via info@hugolumens.nl of bel 06-835 966 14

 

Wat is de toegevoegde waarde van betrokken en bevlogen medewerkers?

Ons bedrijf onder de aandacht brengen willen we allemaal. Soms worden reclame bureaus ingehuurd die een prijzige campagne opzetten. Dit kan wellicht iets opleveren. Maar wat is de beste manier om uw bedrijf onder de aandacht te brengen? Maak uw medewerkers ambassadeurs van uw bedrijf! Zorg dat zij bevlogen en betrokken zijn. Wanneer uw medewerker op feestjes, bij vrienden en familie met passie over zijn werk vertelt dan klopt zijn hart voor uw bedrijf op de juiste manier.

Betrokkenheid als verdienmodel.

Een belangrijke inspiratiebron in deze is het op Harvard ontwikkelde bedrijfsmodel van de ‘Value Profit Chain’. Volgens Goal marketing is deze Value Profit Chain van James Heskett een van de verdienmodellen van de toekomst. De kern:  betrokkenheid! Heel simpel: Het model beschrijft de relatie tussen de betrokkenheid van medewerkers, de tevredenheid en loyaliteit van klanten en de effecten daarvan op productiviteit en winst. Deze relaties zijn wederkerig en versterken elkaar onderling. Betrokken medewerkers zijn productiever, effectiever en leveren betere kwaliteit aan klanten. Bovendien blijven ze hierdoor langer bij organisatie werken, waardoor zij ‘eigenaarschap’ ontwikkelen en een gezamenlijke cultuur opbouwen. Vanwege hun ervaring leveren betrokken medewerkers daarnaast ook meer nieuwe ideeën. Door het geringe verloop hoeven bedrijven minder te investeren in nieuwe medewerkers. Als gevolg hiervan zijn gemotiveerde en loyale medewerkers productiever, effectiever en leveren kwalitatief betere diensten en producten aan klanten. Het model verbindt dus winstgevendheid aan betrokkenheid. En betrokken (en bevlogen) medewerkers zijn de eerste vitale link in een duurzame keten. Ze zijn de motor achter een geweldige klantervaring, innovatie en productiviteit. Gemotiveerde en loyale medewerkers en tevreden en loyale klanten liggen in elkaars verlengde en zorgen samen voor lange termijn groei en winst. Dit betekent dat organisaties in hun strategievorming veel meer uit moeten gaan van de passie en talent van hun medewerkers en management en vanuit hier hun klanten moeten bedienen met een productaanbod en een goed verdienmodel om de gewenste resultaten te realiseren.

Het verschil tussen betrokkenheid en bevlogenheid.

Medewerkers die betrokken zijn hebben hart voor de zaak. Ze vinden zich bij de organisatie passen en staan achter de doelen. Ze zijn ‘verbonden’ en werken als trotse ambassadeurs mee aan het succes van hun bedrijf. Medewerkers die bevlogen zijn hebben hart voor hun werk. Ze krijgen energie van het werk dat ze doen en ervaren hun werk als zinvol. Ze zetten zich in om het beste uit zichzelf te halen. Verwar medewerkersbetrokkenheid en –bevlogenheid in geen geval met tevredenheid. Circa 90% van de Nederlandse beroepsbevolking is namelijk tevreden over zijn werk, wat boven het Europese gemiddelde ligt. Maar kijken we naar betrokkenheid en bevlogenheid dan zakken de percentages snel terug naar 43% resp. 37% (Effectory – 2013) Uit onderzoek van GfK in 2011 blijkt Nederland wereldwijd zelfs onderaan de ranglijst te staan.

Betrokken-en-bevlogen-medewerkers-en-organisatie

Beïnvloeding door communicatie.

Deze betrokkenheid en bevlogenheid wordt positief beïnvloed door goed te communiceren. Goede communicatie kenmerkt zich door inzicht te krijgen in de voorkeursstijl  qua gedrag en communicatie van jezelf en de ander. Kennis van deze stijl geeft je de mogelijkheid om jezelf, maar ook jouw collega’s, klanten, vrienden en gezinsleden op een goede manier te begrijpen. Het leren begrijpen van de voorkeursstijl en hiermee werken helpt je om beter te communiceren, conflicten te voorkomen of te verminderen, de verschillen in anderen te waarderen, vertrouwen te winnen en anderen positief te beïnvloeden.

Benieuwd naar jouw voorkeursstijl?

In mijn agenda maak ik ruimte om incidenteel een gratis DISC analyse ter beschikking te stellen, inclusief een officiële rapportage en 1 op 1 bespreking. Dit gebeurt heel bewust en heel gericht. Wil jij weten of je in aanmerking komt voor een gratis DISC-profiel analyse stuur dan een bericht  naar Hugo.

JudoCom; resultaatgerichte communicatie in een conflictsituatie.

Hoe ga jij om met veiligheid in een conflictsituatie?

4

‘In het bijzijn van de overige medewerkers werd Jacqueline uitgefoeterd door haar directeur. Zij was degene die het artikel had geproduceerd waarover zojuist bij de directie was geklaagd’. Het gevolg was dat de overige medewerkers in de periode erna bang waren om fouten te maken. En ja, je raad het al, mensen die bang zijn om fouten te maken, maken juist fouten.

Bij het aanleren van judo staat veiligheid hoog in het vaandel. Judo lijkt een individuele sport maar de deelnemers hebben elkaar nodig om hun gezamenlijke doel te realiseren. Als voorbeeld valt te denken aan geleerde vaardigheden die aan het publiek of jury worden gedemonstreerd. Wederzijds respect is de basis voor deze eigenschap die diep geworteld ligt in de judosport. Het hogere doel van Judo is niet voor niets ‘algemeen welzijn’.

Hoe herken je tijdens een conflict of de veiligheid op het spel staat? Het is een soort sociale EHBO. Als je let op het moment dat een gesprek een ongezonde wending neemt, kun je snel reageren. Let hierbij op lichamelijke signalen, emoties en gedrag. De meeste mensen reageren op deze omstandigheden door te vechten of te vluchten. JudoCom leert om de veiligheid te allen tijde te herstellen. Wees allereerst nieuwsgierig, niet bang of boos. Vertrouw zijn of haar intenties en zoek naar een gemeenschappelijk doel dat dermate motiverend is dat de ander bereid zal zijn naar jou te luisteren. Ook hier is net als bij judo wederzijds respect een randvoorwaarde voor de voortzetting van de dialoog. Om discussies en conflicten te vermijden moet je je overtuigingen aan de kant zetten. Stel je open voor de mogelijkheid dat er misschien, heel misschien, nog een andere optie is, een optie waar iedereen zich in kan vinden.

Wil je meer weten over hoe je de veilheid in conflictsituaties hersteld of een gemeenschappelijk doel kunt formuleren? Neem dan contact op met Hugo op 06-83596614 of stuur een mailtje naar info@hugolumens.nl.

JudoCom; in 6 stappen van conflictsituatie naar resultaatgerichte communicatie

1. Verbinden
2. Veiligheid.
3. Verantwoordelijkheid
4. Vertrouwen
5. Verplaatsen in de ander
6. Verder helpen