Waar kom jij je bed voor uit in 2018?

nieuwjaarsgroet 2018

 

 

 

 

 

Ken jij iemand die snel vermoeid is? Iemand
die slecht slaapt? Iemand die last heeft  van lichamelijke kwaaltjes zoals  een slechte eetlust of een opgebrand gevoel?

Hugo Lumens ondersteunt ook in 2018 bij het zelfverzekerd en doelgericht sturen van zijn of haar carrière. Want alleen werk dat bij je past, geeft steeds weer plezier, energie en voldoening!

Haal in het nieuwe jaar het beste uit jezelf! Daar pluk je niet alleen op je werk, maar ook in je privéleven de vruchten van!

Met enthousiaste groet,

handtekening naam

 

 

 

 

 

why icoon

5 tips voor het effectief omgaan met complimenten en schouderklopjes

Uit onderzoek van de Universiteit Maastricht blijkt dat de baas de productiviteit van medewerkers kan opkrikken. Dit artikel stond woensdag 4 januari in de Limburger. Mooi artikel en velen waren het met de onderzoeker eens. Ook op L1 was dit item het gesprek van de dag. Maar hoe doe je dat nu, een compliment geven. In mijn workshops gebruik ik hiervoor het acroniem ‘ECHT’.

E xpliciet
C ompromisloos
H artelijk
T ijdig

  1. Het compliment moet expliciet zijn, d.w.z. duidelijk. Ik kreeg onderstaand compliment toen ik een nieuwe blouse aan had. ‘Die blouse staat je niet lelijk’.. ….. Tja, uiteraard goed bedoelt, maar niet echt duidelijk. Beter is: ‘Hugo, je hebt een mooie blouse aan’.
  2. Wanneer je een compliment geeft moet dat compromisloos zijn. Sommige mensen geven een compliment en verwachten van de ander ook een compliment terug. Geef dat  schouderklopje eens onvoorwaardelijk, gewoon omdat de ander iets goed doet, er leuk uitziet, jou geholpen heeft of om welke reden dan ook.
  3. Een compliment moet hartelijk zijn. Dat zit hem ook in de uitspraak en zelfs je non-verbale uitstraling. Ga niet om te oefenen complimenten uitdelen waar je niet achter staat.
  4. Geef het compliment op het tijdstip dat het hoort en niet bv. een dag later. Zeg dat je vriend(in) een leuk kapsel heeft als hij of zij terug komt van de kapper en zeg niet, ‘goh, ben je naar de kapper geweest?’

Vier punten, Hugo hoor ik je zeggen, terwijl in de titel van dit blog toch echt Compliment 1staat dat er 5 tips zijn voor het omgaan met complimenten. Klopt. Tip 5 heeft te maken met het ontvangen van complimenten. Ook dat is een hele kunst. Wanneer wij een compliment krijgen zijn we er heer en meester in om dit compliment meteen af te breken. ‘O dat valt wel mee, was in de uitverkoop’ is zo’n dooddoener bij het ontvangen van complimenten. We kunnen het goed met z’n allen, dat  bagatelliseren van welgemeende complimenten. Wie ontvangt een compliment als bovenstaand met bv. ‘dank je wel, ik ben er zelf ook heel erg blij mee’.

complimenten 0 page0

JudoCom; resultaatgerichte communicatie in een conflictsituatie.

Hoe ga jij om met veiligheid in een conflictsituatie?

4

‘In het bijzijn van de overige medewerkers werd Jacqueline uitgefoeterd door haar directeur. Zij was degene die het artikel had geproduceerd waarover zojuist bij de directie was geklaagd’. Het gevolg was dat de overige medewerkers in de periode erna bang waren om fouten te maken. En ja, je raad het al, mensen die bang zijn om fouten te maken, maken juist fouten.

Bij het aanleren van judo staat veiligheid hoog in het vaandel. Judo lijkt een individuele sport maar de deelnemers hebben elkaar nodig om hun gezamenlijke doel te realiseren. Als voorbeeld valt te denken aan geleerde vaardigheden die aan het publiek of jury worden gedemonstreerd. Wederzijds respect is de basis voor deze eigenschap die diep geworteld ligt in de judosport. Het hogere doel van Judo is niet voor niets ‘algemeen welzijn’.

Hoe herken je tijdens een conflict of de veiligheid op het spel staat? Het is een soort sociale EHBO. Als je let op het moment dat een gesprek een ongezonde wending neemt, kun je snel reageren. Let hierbij op lichamelijke signalen, emoties en gedrag. De meeste mensen reageren op deze omstandigheden door te vechten of te vluchten. JudoCom leert om de veiligheid te allen tijde te herstellen. Wees allereerst nieuwsgierig, niet bang of boos. Vertrouw zijn of haar intenties en zoek naar een gemeenschappelijk doel dat dermate motiverend is dat de ander bereid zal zijn naar jou te luisteren. Ook hier is net als bij judo wederzijds respect een randvoorwaarde voor de voortzetting van de dialoog. Om discussies en conflicten te vermijden moet je je overtuigingen aan de kant zetten. Stel je open voor de mogelijkheid dat er misschien, heel misschien, nog een andere optie is, een optie waar iedereen zich in kan vinden.

Wil je meer weten over hoe je de veilheid in conflictsituaties hersteld of een gemeenschappelijk doel kunt formuleren? Neem dan contact op met Hugo op 06-83596614 of stuur een mailtje naar info@hugolumens.nl.

JudoCom; in 6 stappen van conflictsituatie naar resultaatgerichte communicatie

1. Verbinden
2. Veiligheid.
3. Verantwoordelijkheid
4. Vertrouwen
5. Verplaatsen in de ander
6. Verder helpen

JudoCom, dé elegante manier van communiceren!

Twintig maanden balanceerde Arjan Erkel tussen leven en dood tijdens zijn ontvoering in de Russische deelrepubliek Dagestan. In zijn indrukwekkende boek ‘ontvoerd’ beschrijft de cultureel antropoloog zijn overlevingsstrategie: ‘Ik zoek contact. Ooit heb ik ergens gelezen dat je tijdens een ontvoering zo snel mogelijk goed contact moet proberen te krijgen met je ontvoerders. Je moet een relatie opbouwen, zodat het voor hen moeilijk wordt je te vermoorden.

De grondgedachte van Judo is gebaseerd op dezelfde filosofie die Arjan Erkel gebruikte tijdens dit hachelijke avontuur. Judo maakt gebruik van het principe ‘Meegeven om te overwinnen’. Dit grondbeginsel staat aan de basis van ‘Woordelijk Judo’.

Judo begint met contact maken, elkaar vastpakken, verbinden, gefocust op het doel dat je wilt bereiken. Dat is tevens de eerste stap van ‘Woordelijk Judo’. Verbinden met de ander, luisteren zonder te oordelen. Gefocust op dat wat je werkelijk wil, vanuit de juiste motieven, geconcentreerd, wat er ook gebeurt.

Met ‘Woordelijk Judo’ help ik mensen zich op een elegante manier te verdedigen tegen verbale aanvallen waardoor ze geen tijd meer verspillen aan het oplossen van misverstanden. Het resultaat is dat mensen effectiever werken aan hun relaties, hogere productiviteit en grotere betrokkenheid creëren én beter samenwerken om gezamenlijke doelen te realiseren.

Met elkaar in gesprek gaan is altijd een optie, ongeacht de omstandigheden. Vraag je wel steeds af wat je gezamenlijke doelstelling is, wat wil ik echt voor mezelf, wat wil ik echt voor de ander én wat wil ik echt voor de relatie? Stel jezelf ook de vraag hoe jij je zou gedragen als je dit resultaat echt wil bereiken? Pas daarbij op voor valkuilen als: altijd willen winnen, wraak zoeken en buiten schot willen blijven.

Woordelijk Judo bestaat uit een kapstok van 6V’s:

  1. Verbinden
  2. Veiligheid
  3. Verantwoordelijkheid
  4. Vertrouwen
  5. Verplaatsen in de ander
  6. Verder helpen

Wil jij meer weten over ‘Woordelijk Judo’ vraag dan een gratis gesprek aan via info@hugolumens.nl , bel met 06-83596614 of lees meer in de volgende nieuwsbrief.

2365d570-2550-42f0-aead-3458f7ba90d0

Hoe ga jij om met weerstand?

Een taoïstische verhaal vertelt van een oude man die per ongeluk in de rivier viel waar de stroomversnellingen leidden naar een hoge en gevaarlijke waterval. Toeschouwers vreesden voor zijn leven. Wonder boven wonder kwam hij er levend en ongedeerd stroomafwaarts aan de onderkant van de waterval uit. Mensen vroegen hem hoe hij erin was geslaagd te overleven. “Ik was één met het water, niet in gevecht met het water. Zonder na te denken, ging ik met de waterval naar beneden en kwam samen met de waterval beneden aan en als vanzelf weer boven water. Dit is hoe ik het overleefde.”

Wat kunnen we hiervan leren?
weerstandDe oude man kon niet winnen van de kracht van het water. Hij paste zich aan en werd één met het water. Hij wachtte geduldig totdat het water tot rust was gekomen waardoor hij er uit kon stappen. Wat doe jij in een moeilijke situatie? Bijvoorbeeld als mensen de hakken in het zand zetten? Wat zou er gebeuren als je jezelf op dat moment verplaatst in de situatie van de ander? Één wordt met de ander? Empathie toont? Uiteindelijk komt de ander tot rust en dat is het moment waarop je uit de situatie kunt stappen en je eigen standpunt duidelijk kunt maken.

Bekijk ook onderstaande animatie:

filmpjes site1

Wat is jouw idee over samenwerking?

Door verbindingen te leggen zich verbonden voelen.

verantwoordelijkheidDat zou zomaar een slogan voor een telecombedrijf kunnen zijn. Maar gebeurt bovenstaande niet ook in ’t dagelijkse leven? Altijd en overal gaat de mens een verbindingen aan met een ander. Met welke intentie gaan mensen een verbinding aan? En wat is dan een goede voedingsbodem voor een duurzame samenwerking? Vandaag deel ik met jullie 7 tips die leiden naar een duurzame samenwerking.

1: Leer de mens achter de mens kennen.

Als je de moeite neemt om de mens achter de mens te leren kennen, is het makkelijker om je met hem/haar te verbinden. Het betekent niet dat je elkaar buiten het werk om hoeft te ontmoeten of dat jullie persoonlijke vrienden hoeven te worden. Nee, door de persoon achter de mens te leren kennen, is het makkelijker om een ‘koetjes en kalfjes’ gesprek te voeren, om zo de spanningsboog te ontladen.

2: Benader anderen met waarde en respect, oordeel niet.

Dit is wellicht een van de moeilijkste stappen, maar oordeel niet. Onthoudt dat het oordeel meer over jezelf zegt dan over de ander. We zijn zo gewend om overal een mening over te hebben, iets is of goed of fout. Je hoeft het niet eens te zijn met de ander, je hoeft de situatie alleen door de ogen van de ander te bekijken.

3: Geniet van de verschillen.

Ieder mens is uniek en ieder mens draagt op zijn manier een steentje bij aan het geheel. Geniet daarom van de verschillen en focus daar niet op. Focus op de positieve talenten van de ander en deze komt tot bloei. Meer lezen