• algemeen

    5 tips voor het effectief omgaan met complimenten en schouderklopjes

    Uit onderzoek van de Universiteit Maastricht blijkt dat de baas de productiviteit van medewerkers kan opkrikken. Dit artikel stond woensdag 4 januari in de Limburger. Mooi artikel en velen waren het met de onderzoeker eens. Ook op L1 was dit item het gesprek van de dag. Maar hoe doe je dat nu, een compliment geven. In mijn workshops gebruik ik hiervoor het acroniem ‘ECHT’. E xpliciet C ompromisloos H artelijk T ijdig Het compliment moet expliciet zijn, d.w.z. duidelijk. Ik kreeg onderstaand compliment toen ik een nieuwe blouse aan had. ‘Die blouse staat je niet lelijk’.. ….. Tja, uiteraard goed bedoelt, maar niet echt duidelijk. Beter is: ‘Hugo, je hebt…

  • persoonlijk coach traject,  Uncategorized

    Judo en klachtenafhandeling

    Begin jaren 90 kocht ik een prachtige geluidsinstallatie. Voor de jongere lezers: dit is een combinatie van radio, cd-speler, cassetterecorder en platenspeler. Eigenlijk zoiets als een ouderwetse ‘spotify’ met vier verschillende geluidsbronnen. Toen ik mijn trots thuis had geïnstalleerd en het toestel op stand-by zette kwam de cd-lade naar buiten. Aangezien dit niet de bedoeling was ging ik met de complete set terug naar de winkel. Ze namen het systeem in ontvangst en vertelden dat ze het zouden opsturen naar de leverancier om na te laten kijken. Zes weken later kon ik mijn nieuwe aanwinst weer ophalen. Thuis gekomen herhaalde ik de procedure en installeerde mijn prachtige combinatie. Echter, je…

  • persoonlijk coach traject

    JudoCom; resultaatgerichte communicatie in een conflictsituatie.

    Hoe ga jij om met veiligheid in een conflictsituatie? ‘In het bijzijn van de overige medewerkers werd Jacqueline uitgefoeterd door haar directeur. Zij was degene die het artikel had geproduceerd waarover zojuist bij de directie was geklaagd’. Het gevolg was dat de overige medewerkers in de periode erna bang waren om fouten te maken. En ja, je raad het al, mensen die bang zijn om fouten te maken, maken juist fouten. Bij het aanleren van judo staat veiligheid hoog in het vaandel. Judo lijkt een individuele sport maar de deelnemers hebben elkaar nodig om hun gezamenlijke doel te realiseren. Als voorbeeld valt te denken aan geleerde vaardigheden die aan het…

  • persoonlijk coach traject

    JudoCom, dé elegante manier van communiceren!

    Twintig maanden balanceerde Arjan Erkel tussen leven en dood tijdens zijn ontvoering in de Russische deelrepubliek Dagestan. In zijn indrukwekkende boek ‘ontvoerd’ beschrijft de cultureel antropoloog zijn overlevingsstrategie: ‘Ik zoek contact. Ooit heb ik ergens gelezen dat je tijdens een ontvoering zo snel mogelijk goed contact moet proberen te krijgen met je ontvoerders. Je moet een relatie opbouwen, zodat het voor hen moeilijk wordt je te vermoorden. De grondgedachte van Judo is gebaseerd op dezelfde filosofie die Arjan Erkel gebruikte tijdens dit hachelijke avontuur. Judo maakt gebruik van het principe ‘Meegeven om te overwinnen’. Dit grondbeginsel staat aan de basis van ‘Woordelijk Judo’. Judo begint met contact maken, elkaar vastpakken,…

    Reacties uitgeschakeld voor JudoCom, dé elegante manier van communiceren!
  • workshop

    Hoe ga jij om met weerstand?

    Een taoïstische verhaal vertelt van een oude man die per ongeluk in de rivier viel waar de stroomversnellingen leidden naar een hoge en gevaarlijke waterval. Toeschouwers vreesden voor zijn leven. Wonder boven wonder kwam hij er levend en ongedeerd stroomafwaarts aan de onderkant van de waterval uit. Mensen vroegen hem hoe hij erin was geslaagd te overleven. “Ik was één met het water, niet in gevecht met het water. Zonder na te denken, ging ik met de waterval naar beneden en kwam samen met de waterval beneden aan en als vanzelf weer boven water. Dit is hoe ik het overleefde.” Wat kunnen we hiervan leren? De oude man kon niet…

    Reacties uitgeschakeld voor Hoe ga jij om met weerstand?
  • algemeen

    Wat is jouw idee over samenwerking?

    Door verbindingen te leggen zich verbonden voelen. Dat zou zomaar een slogan voor een telecombedrijf kunnen zijn. Maar gebeurt bovenstaande niet ook in ’t dagelijkse leven? Altijd en overal gaat de mens een verbindingen aan met een ander. Met welke intentie gaan mensen een verbinding aan? En wat is dan een goede voedingsbodem voor een duurzame samenwerking? Vandaag deel ik met jullie 7 tips die leiden naar een duurzame samenwerking. 1: Leer de mens achter de mens kennen. Als je de moeite neemt om de mens achter de mens te leren kennen, is het makkelijker om je met hem/haar te verbinden. Het betekent niet dat je elkaar buiten het werk…

    Reacties uitgeschakeld voor Wat is jouw idee over samenwerking?
  • algemeen

    Mijn eerste eBook is uit!

    Afrekenen met stress voor leidinggevenden. In 6 stappen van frustratie naar Bevlogenheid. Met gepaste trots kan ik jullie vertellen dat ik mijn eerste eBook heb geschreven. Onderstaand zien jullie uit welke stappen dit eBook bestaat en vandaag deel ik graag met je hoe het allemaal begon. Ontspannen door bewegen en mediteren. Ontdekken van drijfveren. Opsporen van belemmeringen. Ontwikkelen van (nieuwe) overtuigingen. Onderhouden van sociale netwerk. Oefenen, oefenen, oefenen. klik hier om het boek te downloaden

  • persoonlijk coach traject

    In 6 stappen afrekenen met stress voor leidinggevenden

    Hugo Lumens Interactiemanagement helpt leidinggevenden van frustratie naar bevlogenheid, zodat ze niet meer worstelen met stress en ze kunnen doen waar ze goed in zijn, namelijk leidinggeven. Wat is Stress? Mensen hebben stress nodig om te leren. Zonder een gezonde dosis stress hadden wij nooit leren, lopen, fietsen of zwemmen.

    Reacties uitgeschakeld voor In 6 stappen afrekenen met stress voor leidinggevenden