Wat iedereen zou moeten weten over de rol en invloed van communicatie op betrokkenheid en bevlogenheid van het personeel.

Boos was hij, wellicht ook teleurgesteld. Zojuist had de directeur zijn personeel met een licht dwingend karakter op de hoogte gesteld dat hij a.s. zondag een ‘verplichte’ teambuilding organiseerde. Boos was hij, omdat het personeel massaal reageerde niet aanwezig te kunnen zijn. Zij zetten en masse de hakken in het zand. Hij reageerde woest met de mededeling dat wanneer zondag niet aan zijn verwachtingen werd voldaan hij ook in de toekomst niets meer zou ondernemen om het personeel te pleasen.

In mijn vorige nieuwsbrief beschreef ik 7 oorzaken die van invloed zijn op betrokkenheid en bevlogenheid van medewerkers. Goals marketing beschrijft in een whitepaper gepubliceerd in maart 2014 dat er één cruciaal element is – de smeerolie – die alle invloedfactoren met elkaar verbindt: communicatie!

Communicatie als kritische succesfactor.

Communicatie met als doel mensen en organisaties met elkaar te verbinden door onbekendheid, onduidelijkheid en onzekerheid weg te nemen. En de dialoog te faciliteren tussen werkgever, leidinggevende en medewerker. En dat is niet gemakkelijk. Goed communiceren is namelijk een vak.

Management belangrijke bottleneck.

Leidinggevenden besteden maar liefst een derde tot twee derde van hun tijd aan interactie en informatieuitwisseling en zijn daarmee van enorme betekenis in de vorming van het culturele en communicatieklimaat van hun organisatie. Helaas gaat dat niet altijd goed. Keer op keer blijkt uit onderzoek dat (een gebrek aan) feedback en communicatie door leidinggevenden een van de grootste obstakels voor medewerkersbetrokkenheid vormt.

Uit een onderzoek van Effectory uit 2013 komen de onderstaande resultaten:

  • 46,8% van de medewerkers geeft aan niet door de organisatie op de hoogte te worden gehouden van ontwikkelingen en veranderingen die de organisatie raken.
  • 37,9% van de ondervraagden geeft aan dat leidinggevenden belangrijke zaken die spelen niet met hen delen.
  • 35,5% van de medewerkers zegt niet op de hoogte te zijn van de doelen van de organisatie.

Heb jij als manager ook het idee dat jouw communicatie minder effectief is dan jij zou willen? Heb jij ook wel eens het gevoel dat je niet begrepen wordt? Terwijl je het allemaal toch zo goed bedoelt. Ontdek nu, snel en gemakkelijk de voordelen van efficiënte en effectieve communicatie en bel of mail direct met Hugo Lumens via 06 – 835 966 14 of info@hugolumens.nl.

Hugo Lumens is onderscheidend in de markt door een unieke combinatie van Judo en DISC profiel analyse gekoppeld aan een persoonlijke coachsessie. Judo wordt ingezet als middel om mensen lichamelijk te laten voelen wat het resultaat is van meeveren of tegenwerken. Door deze fysieke beleving te verbinden met de theoretische kennis van het DISC-model ontstaat een ‘Leven Lang Leereffect’. het DISC model biedt de mogelijkheid om uzelf, medewerkers, collega’s, partner en klanten beter te begrijpen. De kracht van deze unieke combinatie van DISC én trainingsoefeningen gebaseerd op de Judofilosofie heeft een positieve uitwerking op de effectieve communicatie en geeft een sterke impuls aan het nemen van verantwoordelijkheid.

ju-do-it-linkedin

7 oorzaken die van invloed zijn op betrokkenheid en bevlogenheid van medewerkers.

De directeur liep met grote passen terwijl de stoom uit zijn oren kwam de productiehal binnen. Al vloekend en tierend baande hij rechtstreeks naar die ene medewerkster die met woorden tot aan de grond werd afgezaagd. Zij zakte in elkaar why icoonen werd al huilend getroost door enkele collega’s. De directeur had zojuist een klacht binnengekregen en de bewuste medewerkster hield hij hiervoor verantwoordelijk. Hij verdween net zo snel als hij was verschenen. Het resultaat was dat ik als bedrijfsleider vervolgens weken, nee maanden nodig had om het aanwezige personeel weer gemotiveerd te krijgen.

Goals marketing publiceerde in maart 2014 een whitepaper met 7 oorzaken die van invloed zijn op medewerkersbetrokkenheid en –bevlogenheid.

  1. Werkomgeving.
    Medewerkers willen allereerst een werkomgeving waar ze lekker aan het werk kunnen. Een omgeving met prettige voorzieningen die voldoet aan de (arbo)eisen, techniek die meewerkt en koffie die te drinken is.
  1. Cultuur en waarden.
    Mensen werken graag in een verbindende cultuur. Dat wil zeggen een cultuur waar men zich veilig en ondersteund voelt door collega’s en management. Waar de werkdruk gezond is en waar respect en integriteit belangrijke waarden zijn.
  1. Leiderschap en management.
    Organisaties met een duidelijke visie en koers, vertegenwoordigd door een sterke leider, hebben meer betrokken medewerkers. Daarnaast zijn de stijl en managementkwaliteiten van de direct leidinggevenden van sterke invloed op de betrokkenheid en het werkplezier van medewerkers.
  1. Doel en ontwikkeling.
    Werk moet waardevol, relevant en nuttig zijn. Medewerkers moeten zien en begrijpen wat hun bijdrage is aan het succes van de organisatie. Persoonlijke doelen en denkbeelden moeten matchen met de organisatiedoelen en -visie. En er moet voldoende ruimte zijn voor persoonlijke en werkgerelateerde groei en ontwikkeling.
  1. Erkenning en beloning.
    Erkenning voor het werk dat ze doen en daarvoor beloond worden, dat vinden medewerkers belangrijk. En terugkoppeling. Het liefste natuurlijk positieve terugkoppeling, maar ook tips om het werk beter en efficiënter te doen. Niet één keer per jaar in het beoordelingsgesprek, maar via doorlopende communicatie met collega’s en leidinggevenden.
  1. Invloed en autonomie.
    Medewerkers verwachten vertrouwen en een bepaalde mate van vrijheid om hun functie autonoom te kunnen uitvoeren. En dat er naar hen geluisterd wordt. Ze willen inspraak in de invulling van hun baan, hun afdeling en de koers en richting van de organisatie. Ze willen de dialoog kunnen aangaan, het liefst tot in de directiekamer.
  1. Informatievoorziening.
    Het werkt erg stimulerend als medewerkers goed op de hoogte worden gehouden over ontwikkelingen en veranderingen die de organisatie raken. Geef medewerkers inzicht in kerncijfers zoals verkoopresultaten en klanttevredenheid, zodat ze weten of ze goed bezig zijn.

f07cfe33 ed21 4a5d 8a3c 1fb3c6e178c9

Ben jij wel eens betrokken bij (kleine) conflicten? Heb jij ook wel eens het gevoel dat je niet begrepen wordt? Terwijl je het allemaal toch zo goed bedoelt. Heb jij ook moeite om bovenstaande factoren positief te beïnvloeden? Hugo Lumens haalt meer uit mensen.

Hugo Lumens is onderscheidend in de markt door een unieke combinatie van Judo en DISC profiel analyse gekoppeld aan een persoonlijke coachsessie. Judo wordt ingezet als middel om mensen lichamelijk te laten voelen wat het resultaat is van meeveren of tegenwerken. Door deze fysieke beleving te verbinden met de theoretische kennis van het DISC-model ontstaat een ‘Leven Lang Leereffect’. het DISC model biedt de mogelijkheid om uzelf, medewerkers, collega’s, partner en klanten beter te begrijpen. De kracht van deze unieke combinatie van DISC én trainingsoefeningen gebaseerd op de Judofilosofie heeft een positieve uitwerking op de effectieve communicatie en geeft een sterke impuls aan het nemen van verantwoordelijkheid.

Neem gerust contact op voor een gratis gesprek over JUDO en DISC via info@hugolumens.nl of bel 06-835 966 14

 

Wat is de toegevoegde waarde van betrokken en bevlogen medewerkers?

Ons bedrijf onder de aandacht brengen willen we allemaal. Soms worden reclame bureaus ingehuurd die een prijzige campagne opzetten. Dit kan wellicht iets opleveren. Maar wat is de beste manier om uw bedrijf onder de aandacht te brengen? Maak uw medewerkers ambassadeurs van uw bedrijf! Zorg dat zij bevlogen en betrokken zijn. Wanneer uw medewerker op feestjes, bij vrienden en familie met passie over zijn werk vertelt dan klopt zijn hart voor uw bedrijf op de juiste manier.

Betrokkenheid als verdienmodel.

Een belangrijke inspiratiebron in deze is het op Harvard ontwikkelde bedrijfsmodel van de ‘Value Profit Chain’. Volgens Goal marketing is deze Value Profit Chain van James Heskett een van de verdienmodellen van de toekomst. De kern:  betrokkenheid! Heel simpel: Het model beschrijft de relatie tussen de betrokkenheid van medewerkers, de tevredenheid en loyaliteit van klanten en de effecten daarvan op productiviteit en winst. Deze relaties zijn wederkerig en versterken elkaar onderling. Betrokken medewerkers zijn productiever, effectiever en leveren betere kwaliteit aan klanten. Bovendien blijven ze hierdoor langer bij organisatie werken, waardoor zij ‘eigenaarschap’ ontwikkelen en een gezamenlijke cultuur opbouwen. Vanwege hun ervaring leveren betrokken medewerkers daarnaast ook meer nieuwe ideeën. Door het geringe verloop hoeven bedrijven minder te investeren in nieuwe medewerkers. Als gevolg hiervan zijn gemotiveerde en loyale medewerkers productiever, effectiever en leveren kwalitatief betere diensten en producten aan klanten. Het model verbindt dus winstgevendheid aan betrokkenheid. En betrokken (en bevlogen) medewerkers zijn de eerste vitale link in een duurzame keten. Ze zijn de motor achter een geweldige klantervaring, innovatie en productiviteit. Gemotiveerde en loyale medewerkers en tevreden en loyale klanten liggen in elkaars verlengde en zorgen samen voor lange termijn groei en winst. Dit betekent dat organisaties in hun strategievorming veel meer uit moeten gaan van de passie en talent van hun medewerkers en management en vanuit hier hun klanten moeten bedienen met een productaanbod en een goed verdienmodel om de gewenste resultaten te realiseren.

Het verschil tussen betrokkenheid en bevlogenheid.

Medewerkers die betrokken zijn hebben hart voor de zaak. Ze vinden zich bij de organisatie passen en staan achter de doelen. Ze zijn ‘verbonden’ en werken als trotse ambassadeurs mee aan het succes van hun bedrijf. Medewerkers die bevlogen zijn hebben hart voor hun werk. Ze krijgen energie van het werk dat ze doen en ervaren hun werk als zinvol. Ze zetten zich in om het beste uit zichzelf te halen. Verwar medewerkersbetrokkenheid en –bevlogenheid in geen geval met tevredenheid. Circa 90% van de Nederlandse beroepsbevolking is namelijk tevreden over zijn werk, wat boven het Europese gemiddelde ligt. Maar kijken we naar betrokkenheid en bevlogenheid dan zakken de percentages snel terug naar 43% resp. 37% (Effectory – 2013) Uit onderzoek van GfK in 2011 blijkt Nederland wereldwijd zelfs onderaan de ranglijst te staan.

Betrokken-en-bevlogen-medewerkers-en-organisatie

Beïnvloeding door communicatie.

Deze betrokkenheid en bevlogenheid wordt positief beïnvloed door goed te communiceren. Goede communicatie kenmerkt zich door inzicht te krijgen in de voorkeursstijl  qua gedrag en communicatie van jezelf en de ander. Kennis van deze stijl geeft je de mogelijkheid om jezelf, maar ook jouw collega’s, klanten, vrienden en gezinsleden op een goede manier te begrijpen. Het leren begrijpen van de voorkeursstijl en hiermee werken helpt je om beter te communiceren, conflicten te voorkomen of te verminderen, de verschillen in anderen te waarderen, vertrouwen te winnen en anderen positief te beïnvloeden.

Benieuwd naar jouw voorkeursstijl?

In mijn agenda maak ik ruimte om incidenteel een gratis DISC analyse ter beschikking te stellen, inclusief een officiële rapportage en 1 op 1 bespreking. Dit gebeurt heel bewust en heel gericht. Wil jij weten of je in aanmerking komt voor een gratis DISC-profiel analyse stuur dan een bericht  naar Hugo.

DISC profielanalyse en de vluchtelingenproblematiek.

We zien het elke dag opnieuw op het journaal en in de kranten. Europa wordt klaarblijkelijk ‘overspoeld’ door vluchtelingen uit oorlogsgebieden. Zoals we op datzelfde journaal kunnen zien heeft ook iedereen wel een mening of zelfs een oordeel over deze problematiek. De wereld van mensen kan complex zijn. Vanuit mijn fascinatie voor de DISC profielanalyse stel ik mij de volgende vragen omtrent de complexiteit van gedrag en communicatie die momenteel in Nederland ontstaan rondom bovengenoemd item.

Waarom….
  • …..hebben sommige mensen een enorme weerstand tegen de komst van deze vluchtelingen terwijl anderen diezelfde mensen met open armen ontvangen?
  • …..wordt de één overtuigd nadat feiten en argumenten zijn verzameld terwijl anderen vooral luisteren naar wat het gevoel hen ingeeft?
  • ….kijken grote groepen mensen van nature optimistisch naar dit thema en anderen weer pessimistisch?
  • …..nemen bepaalde mensen ogenschijnlijk makkelijk leiding en nemen anderen genoegen met het volgen van deze mensen?
  • …..zijn sommige mensen zo flexibel en hangen anderen aan procedures?

Het DISC model geeft hier een simpel antwoord op zonder simplistisch te worden of mensen in ‘hokjes’ op te sluiten. Het is een model dat de complexe werkelijkheid van mensen en hun gedragingen terugbrengt naar een overzichtelijk en begrijpelijk geheel. Hierdoor ontstaat binnen complexe thema’s wederzijds begrip en kunnen problemen en conflicten resultaatgericht worden opgelost.

Elk mens is uniek en elk mens heeft zijn eigen geschiedenis.

67ec55f3 51f7 4610 877f b653b74e3a0c
DISC profielanalyses wordt ingezet bij; individuele en team coaching, burn-out, conflicten, persoonlijke ontwikkeling, werving en selectie, team- en organisatieontwikkeling. 

DISC meet door middel van een assessment diverse aspecten. Dit resulteert in vier hoofdstijlen:
D    Hoe u omgaat met problemen en uitdagingen.
I    Hoe u anderen beweegt en overhaalt tot uw standpunt.
S    Hoe u omgaat met veranderingen in uw omgeving.
C    Hoe u omgaat met regels, details en procedures.

In ieder mens zien we in meer of mindere mate de vier basisstijlen terug. Vaak hanteren we in verschillende contexten verschillende stijlen.

Wil jij meer weten over DISC, neem dan gerust contact op via info@hugolumens.nl of 06-83596614

Het verjaardagsfeest en DISC profielanalyse.

We kennen het allemaal wel, je komt op een verjaardag en je weet van te voren al wie het hoogste woord heeft. Het type Emiel Ratelband, die alleen zichzelf hoort praten en niet luistert naar de ander. Zo zit gegarandeerd ook je neef erbij die alleen zijn ‘eigen’ waarheid kent, deze iedereen probeert op te dringen en niet luistert of openstaat voor de mening van jou of iemand anders in het gezelschap. Uiteraard zit er ook altijd die vriendelijke tante, die zeer geïnteresseerd is in je weekend, je ouders of hoe jij je voelt. Tenslotte is de buurjongen natuurlijk aanwezig. Je weet wel die jongen die een beetje voorzichtig is, alles en iedereen eerst analyseert voordat hij weloverwogen een reactie geeft.

Hoe ga jij om met deze persoonlijkheden, die je uiteraard niet alleen op die verjaardag tegenkomt maar ook op je werk, het verenigingsleven en binnen je gezin. Hoe acteer jij in bovengenoemde situatie? Word je stil of ga je juist meer praten? Ga je je verdedigen ten opzichte van je neef? Of vertoon je vluchtgedrag en ontwijk je juist een gesprek met hem? Probeer je je buurjongen te overtuigen dat het zo’n vaart niet zal lopen?

Allemaal mogelijke strategieën om toch een leuke dag te hebben. De vraag is of deze strategieën het beoogde resultaat opleveren. DISC profielanalyse leert ons anderen te behandelen zoals zij behandeld willen worden en niet zoals wij zelf behandeld willen worden. Dit brengt mij tot de basis van Judo. Door je maximaal te verplaatsen in de ander en letterlijk te voelen of die ander duwt of trekt kun jij met zo min mogelijk inspanning een optimaal resultaat behalen. Deze basis is de grondslag die deelnemers laat ervaren hoe efficiënt om te gaan met weerstand en verandering.

Het DISC model brengt voorkeursgedrag en -communicatie in kaart. Hiermee kun je je eigen voorkeuren in verschillende omgevingen in beeld brengen en ook die van anderen. Hierdoor begrijp je (beter) wat jezelf en anderen motiveert, waarom jij en anderen bepaalde keuzes maken en voorkeuren hebben. Door je te verplaatsen in de voorkeursstijl van je gesprekspartner ontstaat wederzijds begrip. Verhoog je tempo eens bij het type Emiel Ratelband en creëer een gezellige en vriendelijke omgeving. Vraag eens aan je neef naar de voordelen van voorgenomen ideeën en wat deze opleveren. Luister eens naar je buurjongen en ga in op de details. En creëer voor je tante een vriendelijke sfeer, toon oprechte interesse in haar als persoon.

disc_kaartje_benader_de_anderstan-page1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DISC profielanalyses worden ingezet bij; individuele coaching, persoonlijke ontwikkeling, werving en selectie, team- en organisatieontwikkeling. 

DISC meet door middel van een assessment diverse aspecten. Dit resulteert in vier hoofdstijlen:
D    Hoe u omgaat met problemen en uitdagingen.
   Hoe u anderen beweegt en overhaalt tot uw standpunt.
S    Hoe u omgaat met veranderingen in uw omgeving.
C    Hoe u omgaat met regels, details en procedures.

In ieder mens zien we in meer of mindere mate de vier basisstijlen terug. Vaak hanteren we in verschillende contexten verschillende stijlen.

Wil jij meer weten over DISC, neem dan gerust contact op via
info@hugolumens.nl of 06-83596614

Van stress naar bevlogenheid.

Is stress ook in uw organisatie een terugkerend probleem? Hebben medewerkers een te ebook van frustratie naar bevlogenheidhoge werkdruk? Wacht niet tot het te laat is. Stress is beroepsziekte nummer 1 in Nederland. Dit is voor zowel werkgevers als werknemers een explosief probleem.

Bijna iedere organisatie heeft te maken met stress op het werk. Maar liefst 33% van het werk gerelateerde ziekteverzuim wordt veroorzaakt door stress. Van de Nederlandse werknemers zegt 40% vaak tot altijd, heel veel werk te hebben, 36% noemt het werk zelfs hectisch.
In 2013 waren er van de 266 ziekmeldingen per 100.000 werknemers, 96 het gevolg van ‘psychosociale arbeidsbelasting’. De geschatte kosten van arbeidsverzuim door stress bedragen jaarlijks 4 miljard euro. Werkstress kan leiden tot psychische en fysieke klachten. Het is van belang om snel in te grijpen, want verzuim dat eruit voort kan komen, duurt gemiddeld langer dan verzuim door andere oorzaken. Hugo Lumens Interactiemanagement helpt jou en je medewerkers in zes duidelijke stappen van stress naar bevlogenheid.

  • Ontspannen door bewegen en mediteren.

  • Ontdekken van drijfveren.

  • Opsporen van belemmeringen.

  • Ontwikkelen van (nieuwe) overtuigingen.

  • Onderhouden van sociale netwerk.

  • Oefenen, oefenen, oefenen.

Wil je meer weten? download dan nu mijn e-Book.

‘Bevlogenheid is een positieve, op gevoel gebaseerde toestand van opperste voldoening die gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie. Vitaliteit wordt op zijn beurt gekenmerkt door bruisen van energie, zich sterk en fit voelen, lang en onvermoeibaar met werken door kunnen gaan en beschikken over grote mentale veerkracht en doorzettingsvermogen. Toewijding heeft betrekking op een sterke betrokkenheid bij het werk; het werk wordt als nuttig en zinvol ervaren, is inspirerend en uitdagend, en roept gevoelens van trots en enthousiasme op. Absorptie ten slotte, heeft betrekking op het op een plezierige wijze helemaal opgaan in het werk, er als het ware mee versmelten waardoor de tijd stil lijkt te staan en het moeilijk is om er zich los van te maken’. (Schaufeli & Bakker 2001)

download (1)

De impact van het dagboek van Anne Frank

Wat kunnen wij leren van het dagboek van Anne Frank?

De wereld zal ook zonder mij verder draaien en ik kan me tegen de gebeurtenissen toch niet verzetten (Anne Frank, 15 jaar)

Het is deze tekst uit het dagboek van Anne Frank die mij inspireerde om dit onderwerp in deze nieuwsbrief aan te snijden.

Het dagboek is uitgegeven in 70 talen en er zijn wereldwijd 35 miljoen exemplaren verkocht. Astrid Joosten maakte een documentaire en onderzocht de impact ervan. In Japan, Noord-Korea, Argentinië en de Verenigde Staten is het verplichte literatuur op de middelbare school.
In Argentinië is 12 juni zelfs uitgeroepen tot nationale Anne Frank dag. Deze dag staat voor de Argentijnen in het teken van  immigratie en van hun strijd tegen geweld en discriminatie. Ook voor Nelson Mandela was het dagboek tijdens zijn jarenlange gevangenschap een inspiratiebron. Hij putte hoop en doorzettingsvermogen uit de positieve teksten van Anne. Meer lezen

Judo en Management

5 Judotips voor managers die direct concurrentievoordeel opleveren.

Wat kunnen managers leren van Judo?

1.         Neem initiatief:
Als je een wedstrijd speelt en je doet zelf niets maar het initiatief overlaat aan de concurrent zal deze je ter zijner tijd verslaan.  Als de tegenstander vindingrijk, pro-actief en innovatief is, zal hij altijd over je heen lopen.

2.         Gebruik strategie:
Als je geen strijdplan hebt zal de concurrent jou vloeren. Je hebt immers geen idee wat je gaat doen en hoe. Het is belangrijk om een strategie te bedenken en deze toe te passen. Doe waar je goed in bent, bedenk hoe je dit doet en waarom! Hou je aan die strategie en wijk er niet van af.

3.         Maak ‘echte’ aanvallen:
Wanneer een aanval niet ‘echt’ is maar alleen om te ‘proberen’ wordt je gegarandeerd over genomen en beland je zelf op je rug. Wees overtuigend in je optreden en sta voor 200% achter je product. De klant merkt meteen wanneer je niet gelooft in je eigen kracht.

4.         Gebruik uitstekende techniek en zorg dat je fit bent:
Het maakt nogal verschil of je beschikt over een sublieme judo techniek ondersteund met een fit en sterk lichaam of niet.  Een slechte techniek is bijna niet te compenseren met kracht of snelheid. Ook jouw product moet voldoen aan de gewenste kwaliteitseisen. Medewerkers die zowel fysiek als geestelijk voldoende arbeidsfit zijn zullen beter presteren en minder ziek zijn.

5.         Focus:
Angst is een slechte raadgever. Als je bang bent om te verliezen zul je ook verliezen. Je bent afgeleid en je tegenstander ruikt als het ware bloed. In het oosten noemt men dit verschijnsel ‘Muga-Mushin’. Letterlijk wil dit zeggen dat je geest niet is bevangen door emoties en gedachten maar open staat voor alles wat op zijn pad komt. In het westen is dit het beste te vertalen als ‘flow’. Volledig gefocust, volledig opgaan in datgene wat je doet.

Welke tips herken jij in onderstaand filmpje?

judo en management

Wat is jouw idee over samenwerking?

Door verbindingen te leggen zich verbonden voelen.

verantwoordelijkheidDat zou zomaar een slogan voor een telecombedrijf kunnen zijn. Maar gebeurt bovenstaande niet ook in ’t dagelijkse leven? Altijd en overal gaat de mens een verbindingen aan met een ander. Met welke intentie gaan mensen een verbinding aan? En wat is dan een goede voedingsbodem voor een duurzame samenwerking? Vandaag deel ik met jullie 7 tips die leiden naar een duurzame samenwerking.

1: Leer de mens achter de mens kennen.

Als je de moeite neemt om de mens achter de mens te leren kennen, is het makkelijker om je met hem/haar te verbinden. Het betekent niet dat je elkaar buiten het werk om hoeft te ontmoeten of dat jullie persoonlijke vrienden hoeven te worden. Nee, door de persoon achter de mens te leren kennen, is het makkelijker om een ‘koetjes en kalfjes’ gesprek te voeren, om zo de spanningsboog te ontladen.

2: Benader anderen met waarde en respect, oordeel niet.

Dit is wellicht een van de moeilijkste stappen, maar oordeel niet. Onthoudt dat het oordeel meer over jezelf zegt dan over de ander. We zijn zo gewend om overal een mening over te hebben, iets is of goed of fout. Je hoeft het niet eens te zijn met de ander, je hoeft de situatie alleen door de ogen van de ander te bekijken.

3: Geniet van de verschillen.

Ieder mens is uniek en ieder mens draagt op zijn manier een steentje bij aan het geheel. Geniet daarom van de verschillen en focus daar niet op. Focus op de positieve talenten van de ander en deze komt tot bloei. Meer lezen

Mijn eerste eBook is uit!

Afrekenen met stress voor leidinggevenden.
In 6 stappen van frustratie naar Bevlogenheid.

Met gepaste trots kan ik jullie vertellen dat ik mijn eerste eBook heb geschreven.
Onderstaand zien jullie uit welke stappen dit eBook bestaat en vandaag deel ik graag met je hoe het allemaal begon.

  • Ontspannen door bewegen en mediteren.ebook van frustratie naar bevlogenheid
  • Ontdekken van drijfveren.
  • Opsporen van belemmeringen.
  • Ontwikkelen van (nieuwe) overtuigingen.
  • Onderhouden van sociale netwerk.
  • Oefenen, oefenen, oefenen.

klik hier om het boek te downloaden Meer lezen