JudoCom; resultaatgerichte communicatie in een conflictsituatie.

Hoe ga jij om met veiligheid in een conflictsituatie?

4

‘In het bijzijn van de overige medewerkers werd Jacqueline uitgefoeterd door haar directeur. Zij was degene die het artikel had geproduceerd waarover zojuist bij de directie was geklaagd’. Het gevolg was dat de overige medewerkers in de periode erna bang waren om fouten te maken. En ja, je raad het al, mensen die bang zijn om fouten te maken, maken juist fouten.

Bij het aanleren van judo staat veiligheid hoog in het vaandel. Judo lijkt een individuele sport maar de deelnemers hebben elkaar nodig om hun gezamenlijke doel te realiseren. Als voorbeeld valt te denken aan geleerde vaardigheden die aan het publiek of jury worden gedemonstreerd. Wederzijds respect is de basis voor deze eigenschap die diep geworteld ligt in de judosport. Het hogere doel van Judo is niet voor niets ‘algemeen welzijn’.

Hoe herken je tijdens een conflict of de veiligheid op het spel staat? Het is een soort sociale EHBO. Als je let op het moment dat een gesprek een ongezonde wending neemt, kun je snel reageren. Let hierbij op lichamelijke signalen, emoties en gedrag. De meeste mensen reageren op deze omstandigheden door te vechten of te vluchten. JudoCom leert om de veiligheid te allen tijde te herstellen. Wees allereerst nieuwsgierig, niet bang of boos. Vertrouw zijn of haar intenties en zoek naar een gemeenschappelijk doel dat dermate motiverend is dat de ander bereid zal zijn naar jou te luisteren. Ook hier is net als bij judo wederzijds respect een randvoorwaarde voor de voortzetting van de dialoog. Om discussies en conflicten te vermijden moet je je overtuigingen aan de kant zetten. Stel je open voor de mogelijkheid dat er misschien, heel misschien, nog een andere optie is, een optie waar iedereen zich in kan vinden.

Wil je meer weten over hoe je de veilheid in conflictsituaties hersteld of een gemeenschappelijk doel kunt formuleren? Neem dan contact op met Hugo op 06-83596614 of stuur een mailtje naar info@hugolumens.nl.

JudoCom; in 6 stappen van conflictsituatie naar resultaatgerichte communicatie

1. Verbinden
2. Veiligheid.
3. Verantwoordelijkheid
4. Vertrouwen
5. Verplaatsen in de ander
6. Verder helpen